企業(yè)文化發(fā)展之魂

一、什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化管理？

企業(yè)文化理論研究是20世紀70年代出現(xiàn)的熱門課題。企業(yè)文化概念最早出現(xiàn)于美國。它是指在一定社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的，并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和（Schein），是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值觀為核心的獨特的管理模式。

簡言之：

①企業(yè)文化是企業(yè)一切行為的概括和總結(jié)。

②企業(yè)文化管理是管理的最高境界或?qū)哟巍?/span>

企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與 “復(fù)雜人”一系列假設(shè)基礎(chǔ)之上，對組織管理理念、管理過程與組織長期業(yè)績關(guān)系的重新審視。她經(jīng)歷了X理論、Y理論，直至企業(yè)文化管理。因此企業(yè)文化是社會文化與組織管理思想融合的產(chǎn)物。企業(yè)文化的實質(zhì)就是將文化和管理結(jié)合起來，利用文化的工具性特點來有效管理的一種活動。從某種意義上講，企業(yè)文化是管理的平臺，當管理進步到某種程度的時候，這個平臺就會有相應(yīng)的變化。

企業(yè)文化管理的核心作用在于降低交易成本。人的理性是有限的，加強企業(yè)文化建設(shè)，可以彌補人的有限理性并防止個人的不正當行為的傾向。一個人在生活中會受到三方的約束：第一方即個人對自己的約束；第二方即組織對個人的約束；第三方約束（如國家等）。由于第二、第三方約束應(yīng)用的局限性，因此第一方的約束即道德約束十分必要。制訂和執(zhí)行完備的規(guī)章制度需要耗費大量資源，并且隨著環(huán)境的不斷變化，還存在著企業(yè)制度逐漸失效的局面。在這種情況下，如果員工的道德水平足夠高，就能以企業(yè)大局為出發(fā)點，自覺地不采取不正當行為。因此，以道德為基礎(chǔ)的企業(yè)文化是一種成本最低的防止員工錯誤行為的機制。

二、企業(yè)文化管理的特點

1、企業(yè)文化建設(shè)具有積累性。她是在企業(yè)管理的具體運行中逐漸將其精神文化“內(nèi)化”于企業(yè)員工的心理之中，并且通過一定的文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)得以保留和發(fā)展。它是超個性的群體意識，是企業(yè)各種物質(zhì)表現(xiàn)、制度體系、精神支柱的長期“沉淀”，是企業(yè)凝聚力的綜合體現(xiàn)，具有積累性。

2、企業(yè)文化管理具有不可逆性。如四通的墊子文化與做團體操；如聯(lián)想的大船文化，不可能變成小帆，只能是聯(lián)合艦隊；如時代：自我設(shè)計，協(xié)同工作，創(chuàng)造卓越……如海爾文化走進哈佛，又如華為、小米、京東……因此，文化建設(shè)需從大處著眼，從長設(shè)計。

3、企業(yè)文化建設(shè)具有動態(tài)性。既需要與時俱進，但萬變不能離其宗。如對精英問題，對組織架構(gòu)設(shè)計問題，薪酬體系設(shè)計問題，股權(quán)文化建設(shè)問題等。

4、企業(yè)文化是老板文化，是老板價值觀的體現(xiàn)，老板需踐行，做法需支撐。

5、企業(yè)文化可以選擇人，也可放棄人。

6、對高層來講，文化認同是合作基礎(chǔ)，特別在企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)折或并購中，尤為重要。但共識可以形成，卻不可強求。

三、企業(yè)文化如何建設(shè)？

美國學(xué)者特雷斯?迪爾和肯尼迪認為，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價值觀、優(yōu)秀人物、習俗和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)五個因素組成，五個因素作用各異。企業(yè)環(huán)境是企業(yè)“經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務(wù)環(huán)境”，包括市場、顧客、競爭者、政府、技術(shù)等狀況。價值觀是指企業(yè)價值觀，它是企業(yè)文化的核心。習俗與儀式是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，在企業(yè)各種日常活動中經(jīng)常反復(fù)出現(xiàn)、人人知曉而又沒有明文規(guī)定。文化網(wǎng)絡(luò)則是企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道。

另一學(xué)者愛德加?沙因認為企業(yè)文化的形成是一個互動式的過程，是為大多數(shù)成員所認同的一套價值體系，并用其來教育新員工。沙因?qū)⒔M織文化劃分成三種水平：即表面層，指組織的明顯品質(zhì)和物理特征，可以觀察到的組織結(jié)構(gòu)和組織過程等；支持層，指價值觀，包括戰(zhàn)略、目標、質(zhì)量意識、指導(dǎo)哲學(xué)等；最后是基本的潛意識層，位于人心的最內(nèi)部。企業(yè)文化建設(shè)大致可以分為：

1、①凝練口號（自上而下或自下而上）。②豐富內(nèi)涵（各級領(lǐng)導(dǎo)，各方面人士）。③行為判定。

2、介質(zhì)：員工手冊，活動（內(nèi)外部相結(jié)合），辯論自我教育打動人心。培訓(xùn)，宣貫。

3、魚和熊掌不可兼得。